為打造專業(yè)高效醫(yī)療服務(wù)團隊——濟寧紅房子醫(yī)院召開員工培訓會

全年無休節(jié)假日正常接診時間：2011-10-11 16:40 | 文章來源：濟寧紅房子婦科醫(yī)院

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2010年7月24日--26日，濟寧紅房子醫(yī)院舉行了一次以提升院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患之間的溝通與信任為目的的培訓大會。本次培訓特邀請PTT協(xié)會授權(quán)培訓導(dǎo)師、中國醫(yī)院內(nèi)訓特邀主講師為紅房子醫(yī)院全體員工進行了為期三天的培訓。現(xiàn)場，紅房子醫(yī)院全體員工學習熱情高漲，當培訓講師問到，員工為什么會選擇濟寧紅房子醫(yī)院時，有位員工王微微（化名：紅房子醫(yī)院護理部）站起來說，她是今年醫(yī)學院畢業(yè)的學生，覺得自己是很幸運的，她說在這樣一個注重提升員工內(nèi)部素質(zhì)，以患者為中心的人性化醫(yī)院，她更加相信自己當初的選擇，相信紅房子的明天。

濟寧紅房子醫(yī)院任院長也面對這場有助于提升整個院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的會議頗有感慨的說：“21世紀是質(zhì)量世紀，質(zhì)量就是醫(yī)院的生命。本次培訓意在提升我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地為病人服務(wù)、為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)、同時也為每一個醫(yī)護人員的自身成長服務(wù)。要對醫(yī)院進行“人性化設(shè)計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務(wù)導(dǎo)向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預(yù)防、健康指導(dǎo)、健康體檢和院后的隨訪、心里交流等。在以病人為中心的服務(wù)過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式，從而使醫(yī)院管理規(guī)范化、標準化、制度化。